Tandemo
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Questions fréquentesFrequently asked questions

Tout ce qu'un parent se demande avant de commencer — le fonctionnement, l'orthopédagogie, les prix et le côté pratique. Everything a parent wonders before starting — how it works, orthopédagogie, pricing, and the practical side.

Le programmeThe program

Quand commence le programme ?When does the program start?

Le programme débute à la mi-septembre 2026. Le dépistage gratuit, lui, est offert dès maintenant. The program starts in mid-September 2026. The free screening, though, is available right now.

Qu'est-ce que Tandemo, au juste ?What exactly is Tandemo?

Tandemo est un programme spécialisé en ligne de lecture et d'écriture, fait de modules courts et bienveillants. Tandemo is a specialized online reading and writing program, built from short, caring modules.

Il a été conçu pour les élèves en difficulté d'apprentissage en lecture et en écriture — ou en lecture, ou en écriture. Il peut aussi être fait par des élèves qui désirent consolider leurs apprentissages. Dans tous les cas, l'orthopédagogue analyse le dépistage de votre enfant. It was designed for children with dyslexia and dysorthographia — with reading, writing, or both. It can also be used by children who want to consolidate their skills. In every case, a learning specialist reviews your child's screening.

À quoi ressemble une semaine type ?What does a typical week look like?

On recommande environ 2 à 3 séances de 25 minutes par semaine, que votre enfant fait en autonomie. Avec le forfait Premium s'ajoutent 2 séances en direct de 30 minutes par mois avec l'orthopédagogue. C'est la régularité qui fait toute la différence : de courtes séances, plusieurs fois par semaine. We recommend about 2 to 3 sessions of 25 minutes a week, which your child does independently. With the Premium plan, two 30-minute live sessions a month with the learning specialist are added. It's regularity that makes all the difference: short sessions, several times a week.

À partir de quel âge ou de quel niveau ?What age or grade is it for?

Il n'y a pas de niveaux scolaires chez Tandemo. À l'inscription, un test de dépistage et l'orthopédagogue déterminent, pour chaque habileté, le point de départ qui convient à votre enfant — ni trop facile, ni trop difficile. There are no grade levels at Tandemo. At sign-up, a screening test and the learning specialist determine, for each skill, the right starting point for your child — neither too easy nor too hard.

Concrètement, le programme couvre toute la lecture et l'écriture, des tout premiers sons jusqu'aux textes plus complexes. Pour le moment, il s'adresse aux élèves de la 1re année du primaire jusqu'au 2e secondaire. In practice, the program covers all of reading and writing, from the very first letter sounds up to more complex texts. For now, it's designed for children from Grade 1 through Secondary 2.

Comment savez-vous quel module donner à mon enfant ?How do you know which module to give my child?

Un test de dépistage au départ révèle les forces et les défis de votre enfant en lecture et en écriture. L'orthopédagogue analyse ces résultats, puis attribue les modules adaptés à votre enfant. A screening test at the start reveals your child's strengths and challenges in reading and writing. The learning specialist reviews the results, then assigns the right modules for your child.

Le programme est-il en français ou en anglais ?Is the program in French or in English?

Au Québec, le programme est en français : il est adapté à la Progression des apprentissages ainsi qu'aux cibles et objectifs travaillés par les orthopédagogues dans le cadre de leurs interventions. Un programme en anglais, adapté à d'autres régions, existe également. In Québec, the program is in French: it follows the official learning progression (the Progression des apprentissages) and the targets learning specialists work on in their sessions. An English program, adapted for other regions, is also available. Aux États-Unis, le programme est offert en anglais. In the United States, the program is offered in English.

Pour quiWho it's for

Est-ce uniquement pour les élèves en difficulté ?Is it only for children with dyslexia?

Tandemo est conçu pour les élèves en difficulté d'apprentissage en lecture et en écriture — ou en lecture, ou en écriture. Ses outils — police adaptée, modules courts, apprentissage par le jeu — sont pensés pour ces difficultés précises. Si votre enfant souhaite plutôt consolider ses apprentissages, le programme lui est tout aussi utile. Tandemo is designed for children with dyslexia and dysorthographia — with reading, writing, or both. Its tools — adapted font, short modules, learning through play — are built around those specific difficulties. If your child would rather consolidate their skills, the program is just as useful for that.

Mon enfant n'a pas de diagnostic. Est-ce un problème ?My child has no diagnosis. Is that a problem?

Pas du tout. Aucun diagnostic n'est exigé pour commencer. Le test de dépistage du départ aide justement à comprendre où l'enfant en est et ce dont il a besoin, qu'il ait ou non été évalué. Not at all. No diagnosis is required to start. The screening test at the beginning is exactly what helps us understand where your child is and what they need — whether or not they've been assessed.

En quoi Tandemo est-il différent du tutorat ?How is Tandemo different from tutoring?

Le tutorat reprend souvent la matière vue à l'école. Tandemo, lui, repose sur l'orthopédagogie : il travaille l'origine même de la difficulté. Les exercices, la police et l'accompagnement sont tous pensés pour ces difficultés précises. Tutoring often re-teaches school material. Tandemo is built on orthopédagogie: it works on the root of the difficulty. The exercises, the font, and the support are all built around those specific difficulties.

L'orthopédagogueThe learning specialist

Qu'est-ce qu'un orthopédagogue, au juste ?What exactly is a learning specialist?

L'orthopédagogue travaille avec des élèves ayant des troubles d'apprentissage ou éprouvant des difficultés d'apprentissage. Il évalue et intervient de façon spécialisée sur les matières concernées. L'orthopédagogue peut travailler sur différentes sphères avec votre enfant : A learning specialist (orthopédagogue in Québec) works with children who have learning difficulties. They assess and step in in a specialized way in the areas concerned. A learning specialist can work with your child on several fronts:

  • Stratégies d'apprentissageLearning strategies
  • Rééducation en lecture ou en écritureBuilding up reading or writing
  • Organisation et méthode de travailOrganization and work methods
  • Accompagnement scolaireAcademic support
  • Attention et concentrationAttention and focus

Chez Tandemo, c'est l'orthopédagogue qui analyse les résultats du dépistage et choisit les modules adaptés à votre enfant. At Tandemo, the learning specialist reviews the screening results and picks the right modules for your child.

Qui accompagne mon enfant ?Who supports my child?

Une spécialiste qui connaît votre enfant : elle vous contacte pour vous présenter les résultats du dépistage et ses recommandations. Avec le forfait Premium, elle rencontre votre enfant deux fois par mois en séance en direct, ajuste son parcours et reste joignable au besoin. Ce n'est pas qu'un logiciel — il y a une vraie personne derrière. A specialist who knows your child: she contacts you to go over the screening results and her recommendations. With the Premium plan, she meets your child twice a month in a live session, adjusts their path, and stays reachable when needed. It's not just software — there's a real person behind it.

Faire connaissance avec l'équipe →Meet the team →

Comment se passent les séances en direct ?How do the live sessions work?

Avec le forfait Premium, l'enfant retrouve son orthopédagogue deux fois par mois, 30 minutes en ligne. Ensemble, ils revoient ce qui va bien, les défis, et fixent les prochains pas. C'est court, régulier, et ça garde la motivation bien vivante. With the Premium plan, the child meets their learning specialist twice a month for 30 minutes online. Together they go over what's going well, the challenges, and set the next steps. It's short, regular, and keeps motivation alive.

Puis-je, en tant que parent, parler à l'orthopédagogue ?Can I, as a parent, talk to the learning specialist?

Oui. Dès le dépistage gratuit, une orthopédagogue vous contacte pour vous présenter les résultats et ses recommandations. Yes. Right from the free screening, a learning specialist contacts you to go over the results and her recommendations.

Ensuite, cela dépend de votre forfait. Avec le forfait Premium, votre enfant a sa propre orthopédagogue attitrée, que vous pouvez joindre au besoin dans la section Messages de votre espace parent. Avec le forfait Signature, vous suivez la progression depuis votre espace parent; pour échanger avec une orthopédagogue, vous pouvez réserver une séance à la pièce. After that, it depends on your plan. With the Premium plan, your child has their own dedicated learning specialist, whom you can reach when needed in the Messages section of your parent space. With the Signature plan, you follow progress from your parent space; to talk with a learning specialist, you can book a pay-as-you-go session.

Vos orthopédagogues sont-elles qualifiées ?Are your learning specialists qualified?

Oui. L'équipe de Tandemo est composée d'orthopédagogues qualifiées, formées à l'accompagnement des enfants en lecture et en écriture. Vous pouvez faire connaissance avec elles sur la page de l'équipe. Yes. Tandemo's team is made up of qualified learning specialists, trained to support children with reading and writing. You can get to know them on our team page.

Faire connaissance avec l'équipe →Meet the team →

Qu'est-ce que le webinaire mensuel pour parents ?What is the monthly parent webinar?

Chaque mois, le webinaire aborde un sujet différent pour vous aider, vous soutenir et vous conseiller dans l'accompagnement de votre enfant. Il est inclus dans tous les forfaits; avec le forfait Premium, il se tient en direct, ce qui vous permet de poser vos questions. Every month, the webinar covers a different topic to help, support, and guide you in supporting your child. It's included in every plan; with the Premium plan, it's held live, so you can ask your questions.

Prix et abonnementPricing and subscription

Combien ça coûte ?How much does it cost?
Y a-t-il un engagement ? Puis-je annuler ?Is there a commitment? Can I cancel?

L'abonnement mensuel s'annule en tout temps, sans contrat à long terme. Pour l'abonnement annuel, certaines conditions s'appliquent : vous les trouverez dans nos conditions d'utilisation. The monthly subscription can be cancelled at any time, with no long-term contract. For the yearly subscription, some conditions apply — you'll find them in our terms of use.

Qu'est-ce que les séances à la pièce ?What are the pay-as-you-go sessions?

En plus de l'abonnement, vous pouvez réserver des séances individuelles d'une heure, à l'unité — idéales pour un suivi plus serré ou selon les besoins de votre enfant, par exemple pour retravailler une notion plus difficile. Vous n'achetez que ce dont vous avez besoin. On top of the subscription, you can book one-hour one-on-one sessions, one at a time — ideal for closer follow-up or whatever your child needs, such as revisiting a tougher skill. You only buy what you need.

Est-ce remboursé par les assurances ?Is it covered by insurance?

Certains régimes d'assurance remboursent une partie des frais liés à l'accompagnement orthopédagogique. Comme les couvertures varient beaucoup d'un assureur à l'autre, nous vous conseillons de vérifier directement auprès du vôtre. Some insurance plans reimburse part of the cost of learning-specialist support. Because coverage varies a lot from one insurer to another, we recommend checking directly with yours.

Est-ce déductible d'impôt ?Is it tax-deductible?

Une partie des services pourrait être déductible d'impôt, mais la proportion dépend de la situation de chaque famille. Nous vous conseillons de valider votre cas avec votre comptable. Part of the services could be tax-deductible, but the proportion depends on each family's situation. We recommend confirming your own case with your accountant.

Côté pratiqueThe practical side

De quoi a-t-on besoin pour commencer ?What do we need to get started?

Un ordinateur ou une tablette, une connexion internet, et un casque ou des écouteurs (plusieurs exercices ont du son). Rien à installer : tout se passe dans le navigateur. A computer or tablet, an internet connection, and a headset or earphones (several exercises use sound). Nothing to install: everything runs in the browser.

La lecture à l'écran est-elle adaptée à mon enfant ?Is on-screen reading suited to my child?

Oui : grands espacements, contraste doux et, au besoin, une police adaptée à la dyslexie qui s'active en un clic. Un autre bouton agrandit le texte. Ces réglages se retrouvent en haut de chaque page. Yes: generous spacing, soft contrast, and — when needed — a dyslexia-friendly font that turns on in one click. Another button enlarges the text. You'll find these controls at the top of every page.

Comment puis-je suivre les progrès de mon enfant ?How can I follow my child's progress?

Depuis votre espace parent, vous voyez les modules attribués, l'avancement semaine après semaine et les objectifs en cours. Le bilan mensuel vient compléter ce portrait. From your parent space, you see the assigned modules, week-by-week progress, and current goals. The monthly progress report rounds out the picture.

Qu'est-ce que le bilan mensuel ?What is the monthly progress report?

Chaque mois, un bilan se génère automatiquement à partir des modules réalisés : les notions maîtrisées et les défis à relever. Vous le retrouvez dans votre espace parent. Every month, a report is generated automatically from the completed modules: the skills mastered and the challenges ahead. You'll find it in your parent space.

Une autre question ?Still have a question?

Le plus simple, c'est de commencer : le test de dépistage et l'orthopédagogue répondent à tout le reste. The easiest way is to begin: the screening test and the learning specialist take care of everything else.